コムネットには、歯科衛生士や助手としてのスキル面から院内事務や患者対応まで、多岐にわたるスタッフ教育のツールやアドバイスを求める声が寄せられています。
それに対しこれまで、経営向上研究会から｢院内マニュアルづくり｣企画を、また、個別に院内マニュアル作りの支援を提供してきました。今回これらの経験を生かして、新しいタイプのマニュアル『院内ハンドブック』企画をご提案します。
これまでのマニュアルは概ね上から下への伝達形式で編集されています。新しいマニュアルは"患者さんに喜んでもらえる歯科医院作り"を目指して、ドクターが先頭に立って実行できる院内基準づくりがコンセプトです。専門的なスキルや治療に関する部分をのぞき、職場として基準を作っておかれると便利ではというところから出発しています。
スタッフ教育なんて言わずにスタッフと一緒に手を携え、ドクターとスタッフと来院される患者さんのための院内基準ハンドブックを作ってみませんか？
コムネット版とオリジナル版の２タイプをご紹介します。