待合室の雰囲気は気働きに満ちあふれていますか？
理由が解れば納得できる場合もあるのに、なんの説明もなく延々と20分も30分も待たせて平気な習慣はいただけません。受付は医院の顔です。受付スタッフの一言に添えて状況説明のメッセージをカウンターに置いてください。