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21世紀セミレポ Vol.14患者様満足度向上のためのスタッフ自主型歯科医院づくり
吉村禎浩先生講演抄録 Part II-1 >>
 臨床現場での日々実践から生まれたノウハウやアイディアを学びあう「経営道場」、「コムネット21世紀セミナー」は今回で14回目。好評を博した前回、昨年10月に続いて、吉村禎浩先生(大阪・淀川区開業)を講師に迎え、歯科医院のスタッフが、やりがいをもって生き生きと働く医院づくりをテーマに、活発な意見が交わされました。
 スタッフ問題は、どの医院にも共通する医院経営にとって根本的な問題です。いかに有能なスタッフを採用するか、そしていかに定着化、戦力化できるかが、今後の医院経営を左右する重要なテーマです。
 努力と試行錯誤を積み重ねて「医院の活気はスタッフの活気」「理想的な歯科医院とは患者様とスタッフのことを考えて運営され、信頼される歯科医院」という考えに到達した吉村先生は「医院のなかで一番大切なのはスタッフ」という運営方針を貫き、経営を着実に前進させてきました。スタッフとともに築き上げた医院システムは豊かで可能性に満ちています。なにより、スタッフが生き生き明るく仕事に向かっています。
 参加者は、「過去の失敗を乗り越えて確固とした医院体制を構築した吉村先生の努力はすごい」「自分と医院の課題が明確になった」と感想を述べ、「何でも語ろう会」から「懇親会」へと交流の輪が広がりました。